一份看完就能動手設定的相容說明
先確認作業系統版本,再挑選對應的瀏覽器與線路,是最省時間的順序。手機與平板建議使用系統內建瀏覽器或 Chrome、Edge 的最新版;電腦端以桌面版 Chrome、Edge、Safari 為主;智慧電視與電視盒則先看內建瀏覽器是否支援現代網頁標準。
若你的裝置出廠超過五年,建議先降到 720p 並關閉背景程式。多數無法播放的狀況並非帳號問題,而是版本太舊或解碼能力不足,換裝置或降畫質就能恢復順暢。
手機、平板、電腦、智慧電視與電視盒,逐類列出開啟方式與版本門檻。
先對照清單確認手上的裝置,再依設定流程完成登入與播放測試。
先確認作業系統版本,再挑選對應的瀏覽器與線路,是最省時間的順序。手機與平板建議使用系統內建瀏覽器或 Chrome、Edge 的最新版;電腦端以桌面版 Chrome、Edge、Safari 為主;智慧電視與電視盒則先看內建瀏覽器是否支援現代網頁標準。
若你的裝置出廠超過五年,建議先降到 720p 並關閉背景程式。多數無法播放的狀況並非帳號問題,而是版本太舊或解碼能力不足,換裝置或降畫質就能恢復順暢。
直向開啟即可瀏覽,進入播放頁後建議橫向擺放。系統版本過舊會出現播放器載不出來的情況,先更新系統與瀏覽器可解決大半。
Windows 10 以上、macOS 11 以上搭配最新版瀏覽器,可開啟 4K 與字幕設定。若畫面比例異常,先關閉瀏覽器擴充功能再重試。
內建瀏覽器支援現代標準即可直接輸入網址,用遙控器操作。版本偏舊時,改用外接電腦或手機鏡像會更順,聲音同步也更穩。
照順序檢查版本、網路、瀏覽器與同時在線裝置,能把大部分問題擋在播放前。
Android 9、iOS 14、Windows 10、macOS 11 是目前的建議底線。版本低於這個範圍,播放器可能只顯示空白畫面。
1080p 需要穩定 10 Mbps,4K 建議 25 Mbps。無線訊號低於兩格時,先靠近路由器或改用有線連接。
Chrome、Edge、Safari、Firefox 皆可,重點是更新到最新版。舊版瀏覽器常見字幕錯位與全螢幕失效。
同帳號同時在線以兩台為準。第三台登入時較早的裝置會被登出,切換前先確認家裡還有誰在看。
以下問題來自實際回報,依裝置類型整理。沒找到你的型號,可以直接透過開通表單詢問。
Android 裝置建議 Android 9 以上,iOS 與 iPadOS 建議 14 以上,並使用系統瀏覽器或 Chrome、Edge 的最新版本。版本過舊時常見狀況是頁面能開但播放器載不出來,先更新系統與瀏覽器多半能解決。
可以,只要電視盒內建瀏覽器支援現代網頁標準,直接用遙控器輸入網址即可。若電視盒瀏覽器版本偏舊,改用外接電腦、手機鏡像或支援的播放器 App 會更穩定。
一般情境下同時在線以兩台裝置為準,第三台登入時較早的裝置會被登出。若家中裝置較多,建議在開通表單註明常用裝置型號,我們會提供對應的登入安排建議。
部分內部網路會限制串流埠或加上代理,出現的情況是列表載入正常但播放停在轉場。先切換到行動網路測試,若行動網路可播,代表是內部網路限制,可改在個人網路環境使用。
依序檢查三件事:一、實測下載速度是否穩定在 10 Mbps 以上;二、是否同時有其他裝置在下載或備份;三、播放器內的線路是否切到較近節點。多數卡頓在這三步內就能定位。
出廠超過五年的平板常遇到解碼能力不足,可先降到 720p 並關閉其他背景程式再試。若仍頻繁緩衝,建議改用手機或電腦觀看,畫面與聲音同步會更穩定。